{"id":29522,"date":"2022-03-10T06:35:11","date_gmt":"2022-03-10T05:35:11","guid":{"rendered":"https:\/\/diarisanitat.cat\/?p=29522"},"modified":"2022-03-10T06:35:11","modified_gmt":"2022-03-10T05:35:11","slug":"ladministracio-no-ens-escolta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/amazing-bassi.82-223-8-23.plesk.page\/index.php\/2022\/03\/10\/ladministracio-no-ens-escolta\/","title":{"rendered":"\u201cL\u2019administraci\u00f3 no ens escolta\u201d"},"content":{"rendered":"

La COVID-19<\/strong> ha accelerat el proc\u00e9s de virtualitzaci\u00f3 en tots els \u00e0mbits. Ha crescut el consum de televisi\u00f3 per streaming<\/em>, han augmentat les compres en l\u00ednia en tots els sectors… i la salut tampoc s\u2019ha quedat enrere en el proc\u00e9s de digitalitzaci\u00f3. Les dades<\/a> mostren com LaMevaSalut<\/strong>, l\u2019aplicatiu del Servei Catal\u00e0 de la Salut per gestionar l\u2019acc\u00e9s a la informaci\u00f3 i els tr\u00e0mits sanitaris, ha passat de tenir 160.942 usuaris el mar\u00e7 de 2020 a tenir-ne m\u00e9s de 4 milions el novembre de 2021.<\/p>\n

Les administracions<\/a> i les empreses veuen l\u2019ampliaci\u00f3 de l\u2019\u00fas de les TIC com una via per a simplificar processos i millorar l\u2019efici\u00e8ncia i l\u2019atenci\u00f3 cap al consumidor o ciutad\u00e0. Tot i aix\u00f2, algunes persones<\/a> es troben una mica perdudes en el nou entorn digital. En el cas dels professionals<\/a>, lluny de facilitar-los la vida, sovint els genera estr\u00e8s i els distancia dels seus pacients. Amb tot, \u00e9s evident que existeix un grup d\u2019edat que pateix, en major mesura, les conseq\u00fc\u00e8ncies del proc\u00e9s de digitalitzaci\u00f3: la gent gran.<\/p>\n

Pilar Trasserra \u00e9s una activista social que als seus 80 anys participa activament a entitats socials i pol\u00edtiques a Manresa. La Pilar manifesta que \u201cla gent gran tenim un greu problema que a simple vista no es veu: la soledat. No nom\u00e9s existeixen les malalties f\u00edsiques, sin\u00f3 tamb\u00e9 les ps\u00edquiques. La medicina familiar era una eina positiva, ja que es mantenia un seguiment del pacient i del seu entorn, per\u00f2 ara no \u00e9s el mateix\u201d. A m\u00e9s, la Pilar creu que \u201cl\u2019administraci\u00f3 no escolta la gent gran i que ens tracta com si fossin nens, i aix\u00f2 fa mal\u201d.<\/p>\n

A Catalunya hi ha 7.649.708 persones amb targeta sanit\u00e0ria, de les quals 746.233 s\u00f3n majors de 75 anys, segons dades del Departament de Salut, que representa gaireb\u00e9 un 10% de la poblaci\u00f3.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

\u201cLa fractura digital no est\u00e0 vinculada a l\u2019edat\u201d\u00a0<\/strong><\/h3>\n

Anna Buisan, cap de l\u2019Oficina d\u2019Estrat\u00e8gia de l\u2019\u00c0rea de Ciutadania, Innovaci\u00f3 i Usuari del Servei Catal\u00e0 de la Salut<\/strong>, davant la pregunta de si considera que s\u2019impedeix l\u2019acc\u00e9s a molta gent amb la digitalitzaci\u00f3 de l\u2019acc\u00e9s a la sanitat, explica que \u201ctot el que s\u2019ofereix a trav\u00e9s de canals digitals, sigui LaMevaSalut<\/strong> o sigui el canal de citaci\u00f3, s\u00f3n serveis que tamb\u00e9 estan disponibles a trav\u00e9s del taulell, el 061 o el mateix tel\u00e8fon del CAP\u201d. Amb aix\u00f2, afegeix que \u201ca causa de la necessitat de poder accedir a certa documentaci\u00f3 d\u2019una manera molt \u00e0gil -es refereix al Passaport Covid<\/strong>– s\u2019ha migrat tota l\u2019atenci\u00f3 a la part digital\u201d.<\/p>\n

La digitalitzaci\u00f3 combinada amb algunes decisions pol\u00edtiques, com la necessitat de presentar el Passaport Covid a la restauraci\u00f3, han causat el col\u00b7lapse del sistema. Des del departament de Buisan han hagut d\u2019iniciar projectes \u201cper intentar descol\u00b7lapsar el sistema, com ara el Projecte de Programaci\u00f3 per motius per cites i consultes d’atenci\u00f3 prim\u00e0ria\u201d. Buisan explica que \u00e9s un model de gesti\u00f3 de la demanda \u201cque activa el ciutad\u00e0 i el que fa \u00e9s seleccionar certs motius de consulta, contra unes agendes de professionals vinculades i amb un canal de resposta: presencial, telef\u00f2nic o TIC\u201d.<\/p>\n

L\u2019oficina d\u2019estrat\u00e8gia no contempla l\u2019edat com a un factor de discriminaci\u00f3, ja que segons ells la fractura digital no est\u00e0 vinculada al perfil d\u2019edat, sin\u00f3 al perfil socioecon\u00f2mic i apunta que \u201cnormalment, s\u00f3n els centres amb m\u00e9s vulnerabilitat social els que requereixen m\u00e9s atenci\u00f3 presencial per resoldre tots els temes que tamb\u00e9 es poden resoldre en l\u2019\u00e0mbit digital\u201d. Buisan fa servir dades de l\u2019Institut d\u2019Estad\u00edstica de Catalunya (Idescat) sobre equipaments i \u00fas de les TIC a les llars per defensar la seva posici\u00f3 i afegeix que \u201cles limitacions d\u2019acc\u00e9s als canals digitals depenen m\u00e9s de temes formatius i dels nivells socioecon\u00f2mics que no pas de trams d\u2019edat, que poden estar m\u00e9s o menys fracturats digitalment\u201d.<\/p>\n

Internet i els gadgets<\/em> que es fan servir per accedir-hi formen part de la vida quotidiana i una gran part dels usuaris no \u00e9s conscient que no tothom t\u00e9 acc\u00e9s a Internet. Al mateix temps molta gent tampoc sap fer servir gadgets<\/em> espec\u00edfics, com el cas de la aplicaci\u00f3 sanit\u00e0ria.<\/p>\n

Segons dades de l\u2019Idescat, extretes d\u2019una enquesta de l\u2019Institut Nacional d\u2019Estad\u00edstica (INE), el tipus de feina o els ingressos no afectarien l\u2019\u00fas de les TIC.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Tanmateix, la relaci\u00f3 amb l\u2019activitat laboral o la ocupaci\u00f3 de les persones s\u00ed reflecteix difer\u00e8ncies not\u00f2ries. Nom\u00e9s el 77% dels pensionistes en fan un \u00fas habitual de les xarxes digitals.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

El nivell d\u2019estudis \u00e9s un altre factor determinant pel que fa a la digitalitzaci\u00f3. Les persones amb un nivell educatiu baix fan menys \u00fas d\u2019Internet.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Finalment, tot i que \u00e9s veritat que els factors m\u00e9s importants serien el tipus de feina que es t\u00e9 i el nivell d\u2019estudis, l\u2019edat tamb\u00e9 afecta l\u2019\u00fas de les TIC. Amb tot, nom\u00e9s un 74% de les persones m\u00e9s grans de 65 anys utilitza Internet de manera habitual.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

L\u2019enquesta d\u2019on s\u2019han extret les dades es realitza un cop a l\u2019any i reflecteix l\u2019\u00fas d\u2019Internet per a persones d\u2019entre 16 i 74 anys. El gran problema, per\u00f2, radica en el fet que a les persones m\u00e9s grans de 75 anys, que representen gaireb\u00e9 un 10% de la poblaci\u00f3, no se les entrevista.<\/p>\n

\u201cLa digitalitzaci\u00f3 ha sigut una p\u00e8rdua per a tothom\u201d<\/h3>\n

Nura Estany <\/strong>\u00e9s metgessa adjunta de primer any a un CAP de Rub\u00ed. \u00c9s la primera generaci\u00f3 de residents formats durant la pand\u00e8mia. Tot i que valora positivament els canvis tecnol\u00f2gics, ha trobat la manera d\u2019assegurar-se que ning\u00fa quedi excl\u00f2s.\"\"<\/a><\/p>\n

\u201cQuan vam reobrir, ens van proposar que comenc\u00e9ssim a fer videoconfer\u00e8ncies amb els pacients, per\u00f2 la major part dels pacients que tenim s\u00f3n gent gran i \u00e9s dif\u00edcil que es connectin si no tenen els recursos. Vam decidir que era millor el tel\u00e8fon tot i que perds molta informaci\u00f3, tant visual com de la vida del pacient, que al final \u00e9s essencial en medicina. Hi ha moltes coses que s\u00f3n \u00fatils amb la medicina telem\u00e0tica i amb l\u2019aplicaci\u00f3 LaMevaSalut, per\u00f2 moltes vegades quan m\u2019envien una eConsulta, amb tot de fotos, he d\u2019optar per citar-lo presencialment, perqu\u00e8 necessito veure-ho. A m\u00e9s, als meus pacients que, per exemple, estan amb un c\u00e0ncer molt avan\u00e7at o gent amb molta depend\u00e8ncia els faig uns papers signats per mi assegurant que poden agafar visita presencial.<\/strong> Tots fem el que podem perqu\u00e8 les persones puguin accedir a l’atenci\u00f3 d’una manera m\u00e9s normal\u00bb, apunta la Nura, que, tot i aix\u00f2, est\u00e0 favor que es quedi el sistema telem\u00e0tic \u00abamb millores\u00bb.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Anna Cos<\/strong> fa cinc anys que treballa d\u2019infermera. Fins fa poc treballava a un CAP de poble, al CAP Cardona, i ara treballa al CAP Sagrada Fam\u00edlia de Manresa, on ha notat un canvi immens pel que fa a la gesti\u00f3 de la sanitat durant la pand\u00e8mia de la Covid-19.<\/p>\n

L\u2019Anna creu que la realitat \u00e9s que el sistema digital no funciona per a moltes persones<\/a>, sobretot per a la gent gran<\/strong>. \u201cEt venen i et diuen: a aix\u00f2 de LaMevaSalut com s\u2019hi entra? Que jo no tinc dades al m\u00f2bil!\u201d. Doncs demana-ho al seu net… \u201cAi no, no, el meu net viu a Madrid!\u201d. La infermera del Bages reconeix que hi ha persones grans que s\u2019han posat molt les piles i que ho saben fer, per\u00f2 n\u2019hi ha que no. Igual que hi ha gent jove que no es vol fer LaMevaSalut, perqu\u00e8 volen que els truquin com tota la vida.<\/p>\n

 <\/p>\n

La Covid-19 ha fet augmentar significativament les persones usu\u00e0ries de LaMevaSalut.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Per\u00f2 potser per no fer-ne l\u2019\u00fas que n\u2019havia previst l\u2019administraci\u00f3. La gent segueix anant al CAP quan es troba malament.<\/p>\n

\"\"<\/a>Un dia qualsevol davant del CAP Bages a Manresa, hem volgut preguntar a la gent si havien demanat cita, com l\u2019havien demanada, si tenien l\u2019aplicaci\u00f3 de LaMevaSalut i si la feien servir. La majoria dels enquestats han afirmat tenir l\u2019aplicaci\u00f3 de LaMevaSalut per \u201cdeixar algun comentari al metge o metgessa\u201d o \u201cmirar les vacunes\u201d. Ara b\u00e9, els que han negat tenir l\u2019aplicatiu han estat la gent m\u00e9s gran, el grup poblacional m\u00e9s vulnerable i oblidat en la digitalitzaci\u00f3 de l\u2019atenci\u00f3 prim\u00e0ria.<\/p>\n

Ni LaMevaSalut ni el tel\u00e8fon han servit per agilitzar processos. Tampoc han generat la confian\u00e7a necess\u00e0ria en temps de crisi sanit\u00e0ria, perqu\u00e8 les persones segueixen volent presencialitat. Si es descarreguen l\u2019aplicaci\u00f3 \u00e9s perqu\u00e8 decisions pol\u00edtiques, com la necessitat d\u2019usar el passaport Covid per entrar a restauraci\u00f3 i gimnasos, obliguen a fer-ne \u00fas.<\/p>\n

El Departament de Salut \u00e9s conscient que ha de treballar per intentar millorar la utilitat de LaMevaSalut: \u201cestem fent un estudi d\u2019\u00fas d\u2019eines digitals per identificar els factors de la poblaci\u00f3 que no en fa \u00fas, quins s\u00f3n els motius i qu\u00e8 podr\u00edem posar a disposici\u00f3 de la ciutadania per millorar-ne l\u2019acc\u00e9s\u201d.<\/p>\n

Aix\u00ed, potser la Pilar Trasserra i m\u00e9s persones perjudicades per la seva situaci\u00f3 se sentiran, per fi, escoltades.<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La COVID-19 ha accelerat el proc\u00e9s de virtualitzaci\u00f3 en tots els \u00e0mbits. Ha crescut el consum de televisi\u00f3 per streaming, han augmentat les compres en l\u00ednia en tots els sectors… i la salut tampoc s\u2019ha quedat enrere en el proc\u00e9s de digitalitzaci\u00f3. Les dades mostren com LaMevaSalut, l\u2019aplicatiu del Servei Catal\u00e0 de la Salut per […]<\/p>\n","protected":false},"author":324,"featured_media":29523,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2222,7],"tags":[2223,2194],"class_list":["post-29522","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-bretxa-digital","category-politica-i-gestio","tag-bretxa-digital","tag-covid"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/amazing-bassi.82-223-8-23.plesk.page\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29522","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/amazing-bassi.82-223-8-23.plesk.page\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/amazing-bassi.82-223-8-23.plesk.page\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/amazing-bassi.82-223-8-23.plesk.page\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/324"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/amazing-bassi.82-223-8-23.plesk.page\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29522"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/amazing-bassi.82-223-8-23.plesk.page\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29522\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/amazing-bassi.82-223-8-23.plesk.page\/index.php\/wp-json\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/amazing-bassi.82-223-8-23.plesk.page\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29522"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/amazing-bassi.82-223-8-23.plesk.page\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=29522"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/amazing-bassi.82-223-8-23.plesk.page\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=29522"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}